In het kader van de buitengerechtelijke geschillenregeling, kunnen consumenten, indien zij niet tevreden zijn met het antwoord of geen antwoord ontvingen van de verzekeraar binnen de 90 dagen, zich eveneens richten tot de volgende instanties :
Klachtendienst van de maatschappelijke zetel van AIG te Luxemburg
aigeurope.luxcomplaints@aig.com
+352 2700 72 01
Post : AIG Europe SA « Service Réclamations Niveau Direction », 35D, Avenue JF Kennedy, L-1855 Luxemburg
Website : www.aig.lu
Commissariat aux Assurances (CAA)
reclamation@caa.lu
(+352) 22 69 11 - 1
Post : 11 rue Robert Stumper, L-2557 Luxembourg
Website : www.caa.lu
Service national du médiateur de la consommation
info@mediateurconsommation.lu
(+352) 46 13 11
Post : Ancien Hôtel de la Monnaie, 6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg
Website : www.mediateurconsommation.lu
Médiateur en Assurances
mediateur@aca.lu
(+352) 44 21 44 1
Post :Association des compagnies d'assurances et de réassurances du Grand-Duché de Luxembourg (ACA), 12, rue Erasme, L - 1468 Luxembourg
Website : www.aca.lu
Verzoeken gericht aan de CAA of één van de Luxemburgse mediatie diensten moeten opgesteld zijn in hetzij het Luxemburgs, het Duits, het Frans of het Engels.